CONDICIONES DE COMPRA UE

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1.- DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA

https://publicaciones.upsa.es/es una Web titularidad de UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA, dedicada a la venta de libros en formato físico y electrónico. En cumplimiento de la Ley de Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se pasa a identificar a continuación a los titulares y responsables de esta página web. UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA con CIF R-3700047-H e inscrita en el Registro de Entidades Religiosas, dependiente de la Subdirección General de Libertad Religiosa, con domicilio social en C/ Compañía, 5, 37002 (Salamanca), correspondiente a Sección Especial (Católicas) actualmente aparece inscrita en este Registro con fecha 02/02/1983, con el número 013460 y en el Registro de Universidades, Centros y Títulos del Ministerio de Educación y Formación Profesional, con el nº 032. Con teléfono (+34) 923 277100. Universidad Pontificia de Salamanca, actúa como responsable de los contenidos de la página web https://publicaciones.upsa.es/ y de la Política Comercial del Establecimiento.

2.- DATOS IDENTIFICATIVOS DEL USUARIO

El USUARIO, se identifica y registra en el sitio web mediante su propio nombre de usuario y contraseña, así como los datos necesarios para la perfección del contrato, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de todos los datos y manifestaciones facilitados a la Universidad.

3.- OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen por objeto regular la relación entre el Servicio de Publicaciones (UPSA Ediciones) de la UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA y el USUARIO, estableciendo las condiciones por las que se desarrolla la relación contractual entre ambos, a través de la página web:
https://publicaciones.upsa.es/

La compraventa on-line de los productos y/o servicios ofrecidos por la Universidad a través de la presente web estará sujeta a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación.

Las presentes condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por el que se modificó la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico y la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, y cuantas disposiciones legales autonómicas o estatales resulten de aplicación.

4.- ACEPTACIÓN Y DISPONIBILIDAD

Mediante la aceptación de las presentes condiciones, el USUARIO se obliga a la adhesión plena y sin reservas de todas las cláusulas dispuestas en el momento de la contratación.

Mediante la aceptación de las presentes condiciones el USUARIO garantiza:

1. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
2. Que ha leído, entiende y comprende las condiciones de contratación que aquí se detallan.
3. Que acepta las obligaciones aquí establecidas.

El USUARIO tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las presentes condiciones.

5.- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

La Universidad podrá modificar las presentes cláusulas de forma unilateral, sin que ello afecte a las adquisiciones de bienes y/o servicios efectuados con anterioridad a la modificación. Por este motivo, el USUARIO deberá leer atentamente las presentes condiciones cada vez que proceda a la contratación de algún producto o servicio.

6.- DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS

El USUARIO podrá acceder a las características esenciales de cada producto o servicio a través de su descripción en el SITIO WEB.

7.- PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El USUARIO deberá, para poder adquirir un producto durante su primer pedido, abrir una cuenta de cliente y proporcionar y cumplimentar los campos obligatorios señalados por la Universidad.

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, asumiendo un compromiso de hacer un uso diligente de los mismos.

Una vez creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

En cualquier caso, se informará por correo electrónico al USUARIO por parte del Servicio de Publicaciones, una vez cerrado el procedimiento de contratación, de las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto adquirido.


8.- PRECIO, FORMA DE PAGO Y ENVÍO

8.1.-Precios

Los precios y tarifas aplicables a la contratación por parte del USUARIO de los productos o servicios ofrecidos serán los que figuren en la web, en el momento en el que el USUARIO acceda al servicio específico, y proceda a iniciar el proceso de contratación.

El precio de los productos ofertados están señalados en euros (€), incluyendo el impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

Las adquisiciones que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentos de IVA.

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando el precio anterior y el precio de la oferta.

La Universidad se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, los precios y descripciones de los productos publicados en la web, cuando así lo considere conveniente, siendo visible dicha información en el momento de la contratación.

8.2.- Gastos de envío

El USUARIO podrá escoger la forma de envío de entre las posibles para su zona, si bien, los plazos de entrega y el coste serán diferentes según la forma de transporte elegida.

ESPAÑA

Servicio de Correos:
Hasta 2kg: 5€
De 2 kg a 10 kg: 15 €

Servicio de mensajería
Hasta 2kg: 9€
De 2 kg a 10 kg: 16 €

RESTO DE PAÍSES (Poner precio de envío)

Antes de proceder a la compra se le informará del precio completo, incluyendo los gastos de transporte, que aparecerán desglosados.

En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, la Universidad no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.

Servicio de Correos:
Zona 1 (Europa incluido Groenlandia (excluido Albania, Armenia, Bosnia, Chipre, Georgia, Malta, Moldavia y Rusia)
Hasta 1 kg: 10€
De 1 kg a 2 kg: 12€

Zona 2 Resto del Mundo
Hasta 1 kg: 13€
De 1 kg a 2 kg: 22€

Servicio de mensajería (de 2 a 6 días según zona)
Europa 1: Alemania, Francia, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Italia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Polonia
Hasta 2 kg: 20€
De 2 kg a 10 kg: 28€

Europa 2: Croacia, Estonia, Letonia, Lituania, Suecia, Bulgaria, Grecia, Rumanía, Finlandia
Hasta 2 kg: 28€
De 2 kg a 10 kg: 40€

Europa 3: Bosnia H., Noruega, Serbia y Montenegro
Hasta 2 kg: 42€
De 2 kg a 10 kg: 58€

8.3.- Modo de pago

Todo pago efectuado conllevará la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado en la página web.

La factura será automáticamente enviada a la dirección de correo electrónico facilitada por el USUARIO y será también enviada junto al producto adquirido.
El pago del producto adquirido se podrá realizar mediante:

• tarjeta de crédito (Visa, MasterCard y American Express, cargándose el importe en el mismo momento de celebrada la transacción).
• pago contra reembolso
• (otros, Pay-Pal, etc…)

La Universidad manifiesta que la página de Internet utiliza tecnología de cifrado certificada, para proteger los datos del USUARIO del acceso no autorizado de terceras personas. Los datos de la tarjeta de crédito y del pedido se transmiten cifrados, con procedimientos 3D y SSL (Secure Socket Layer).

Este sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismo criptográficos, todo ello con objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el USUARIO acepta que la Universidad obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

8.4.- Entrega

La entrega de los productos adquiridos se realizará en el domicilio designado por el USUARIO, no asumiendo la Universidad ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos suministrados por el USUARIO sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, como lo es la ausencia del destinatario. Igualmente los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

La entrega de los productos adquiridos se realizará en el plazo de diez (10) días, no pudiendo superar en ningún caso los treinta (30) días naturales a contar desde la celebración del contrato.

El USUARIO podrá consultar en todo momento el estado de su pedido, solicitando información en el número de teléfono  o bien a través del correo electrónico publicaciones@upsa.es

9.- CANCELACIÓN Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO podrá cancelar el pedido antes de que la Universidad haya procedido a su envío.

El USUARIO tendrá derecho a desistir de la compra del producto durante los catorce días (14) días naturales siguientes a la recepción del mismo. Pasado dicho plazo, no procederá el desistimiento del contrato.

El derecho de desistimiento no procederá en los siguientes casos, así como en el resto de excepciones previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014:

• En el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del USUARIO o personalizados.
• En el supuesto de tratarse de grabaciones sonoras o de videos precintados o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el USUARIO después de la entrega.
• En el supuesto de tratarse de publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
• En el supuesto de tratarse de contenido digital (ebooks, etc.) suministrado por vía electrónica susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente, cuando el USUARIO hubiese iniciado su descarga. En este caso, el inicio de dicha descarga supondrá para el mismo la pérdida del derecho de desistimiento.

En cualquier caso, el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

El reembolso de los pagos recibidos se efectuará por el mismo procedimiento empleado para el pago, salvo acuerdo en contrario de las partes, dentro del plazo de 14 días naturales siguientes a la devolución del pedido. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y la factura emitida, debiendo correr con los gastos de devolución el USUARIO.

10.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y SUSTITUCIÓN

Si se hubiera suministrado por error un producto distinto al solicitado por el USUARIO, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el mismo.

Si un producto entregado fuera defectuoso (roto, dañado o en malas condiciones), el USUARIO podrá devolverlo, haciéndose cargo la Universidad del coste de recogida, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

En caso de producirse una devolución por causas distintas a las anteriores, se devolverá el importe de los libros pero no los gastos de envío generados.

11.- GARANTÍA

La garantía se ajustará en todo momento a las reglas definidas por la normativa vigente.

En todo caso, El USUARIO no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano o personalizados.

El riesgo de pérdida o daños en la mercancía se transmite al USUARIO desde el momento en que se produce la entrega en el domicilio designado.

La Universidad no se hace responsable bajo ningún concepto de los daños ocasionados por el mal uso o manipulación indebida de los productos por parte del USUARIO.

12.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

12.1.- Obligaciones dela UNIVERSIDAD:

El servicio de Publicaciones de la Universidad se compromete a:

• Prestar con las máximas garantías al USUARIO, el bien o servicio solicitado por éste conforme a lo dispuesto en las condiciones de contratación, sin faltar a la buena fe contractual.
• Informar expresamente al USUARIO de la existencia de las presentes condiciones con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación.
• Informar al USUARIO con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los servicios solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.
• Confirmar al USUARIO en el correo electrónico proporcionado por el mismo la realización efectiva de la contratación en el plazo máximo de 48 horas desde la aceptación por parte del mismo de las condiciones de contratación.

12.2.- Obligaciones del USUARIO

Por su parte, el USUARIO se compromete a:

• Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las presentes condiciones de los bienes/servicios facilitados por la Universidad.
• Completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actual.
• Facilitar, de forma correcta los datos bancarios solicitados, cuando proceda.
• Pagar el precio de los productos adquiridos, sin que la presentación de una reclamación le exima de esta obligación.
• El USUARIO garantiza ser mayor de 18 años y no tener limitada la capacidad de contratar los bienes o servicios ofrecidos por la Universidad.

13.- IDIOMA

El contrato se formaliza en lengua española, de acuerdo con las presentes Condiciones Generales de Contratación.


14.- NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquiera cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las presentes condiciones generales de contratación.

15.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Cumpliendo lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, le informamos que los datos que tenemos sobre Ud. se encuentran recogidos en ficheros automatizados con las medidas de seguridad adecuadas. El responsable del tratamiento es la UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA. El fin del tratamiento de los datos, que voluntariamente nos facilite, será la gestión económica y contable, gestión de clientes y proveedores, gestión de cobros y pagos y gestión administrativa. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Ud. podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación de datos y portabilidad en la siguiente dirección: UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA. CIF R-3700047-H. c/ Compañía, nº 5. 37002 Salamanca, o en el Email: dpo@upsa.es. Por último, le advertimos de su derecho a retirar, en cualquier momento, el consentimiento prestado para tratar sus datos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Le recordamos, por imperativo legal, su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si considerara que el tratamiento de datos no es acorde a la normativa europea.

Puede acceder a toda la información sobre Política de Privacidad de la Universidad en el siguiente enlace https://www.upsa.es/la-universidad/politica-de-privacidad

16.- LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES

Las presentes condiciones generales se regirán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.

Las partes acuerdan someter cualquier controversia que pudiera originarse de la transacción objeto de estas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del USUARIO.

En el supuesto de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, las partes renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Salamanca.